端午節(jié)期間，由公司組織、公司員工積極參與學(xué)習(xí)的商務(wù)禮節(jié)培訓(xùn)在我公司舉行。此次培訓(xùn)對(duì)公司員工以后的工作和生活有著相當(dāng)重要的作用。

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，一個(gè)微小的細(xì)節(jié)就決定了一個(gè)人的印象。俗話(huà)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。

老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，一遍講授理論，一遍演練實(shí)習(xí)，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性，因?yàn)槁殘?chǎng)中一個(gè)小小的細(xì)節(jié)決定這談判的關(guān)鍵。

所以工作中我應(yīng)該多注意一下幾點(diǎn)職場(chǎng)禮儀。

一是要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。

二是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

 三是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。

 四是掌握撥打電話(huà)、接聽(tīng)電話(huà)、代接電話(huà)和扣電話(huà)的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話(huà)記錄。

通過(guò)兩天對(duì)“商務(wù)禮儀”的學(xué)習(xí)，從新規(guī)范了日常的坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從而更加深刻的感受到商務(wù)禮儀的真諦。

【火星論壇：王慧芳】