由武漢市商業(yè)委員會(huì)、武漢市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、武漢市美發(fā)美容協(xié)會(huì)，三家聯(lián)合主辦的武漢市“放心美容院”規(guī)范化承諾活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格地審查和考核，在市內(nèi)及周邊地區(qū)報(bào)名的三百多家中評(píng)定出200余家武漢市“放心美容院”規(guī)范化承諾單位。如今已過(guò)去四年了，“放心美容院”真的讓顧客放心了嗎？店農(nóng)技商品質(zhì)量以及服務(wù)水平是否有了提高呢？于是，我們?cè)俅巫咴L了幾家“放心美容院”。
    在走訪過(guò)程中，我們查看了各店的衛(wèi)生、產(chǎn)品、明碼標(biāo)價(jià)、掛牌等情況，并且詢問(wèn)了部分顧客對(duì)該店的滿意度，基本上這些店都能規(guī)范經(jīng)營(yíng)，讓顧客放心滿意。從中我們也了解到“放心美容院”給店家?guī)��?lái)的榮譽(yù)和信任。
    由于觀代人的消費(fèi)心理與以往大不相同，有的顧客不在乎價(jià)格的高低，而重在質(zhì)量的好壞。對(duì)于一些工薪階層的顧客，沒(méi)有高收入?yún)s也擁有愛(ài)美的權(quán)力，他們需要的是“物美價(jià)廉”！因此聰明的店家便用各種宣傳方式來(lái)吸引顧客，就在前一段時(shí)間，我們?cè)�受理過(guò)一宗投訴，在漢陽(yáng)一家發(fā)廊因“離子燙’’操作不當(dāng)至使頭發(fā)大把脫落。使得滿心歡喜，來(lái)消費(fèi)的顧客，一下子跌落深淵，懊惱不已而告到漢陽(yáng)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員通過(guò)調(diào)查和分析之后，作出比較妥善的處理。
    雖然這件事情，并沒(méi)有發(fā)生在我們的“放心美容院”中，但充分地說(shuō)明了一些負(fù)面的現(xiàn)象。美容美發(fā)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道，除了較高的專業(yè)技術(shù)，優(yōu)雅的操作環(huán)境以及專業(yè)的設(shè)備這些硬件條件外，最重要的還是的服務(wù)、的產(chǎn)品，才能讓消費(fèi)者感受到真正的“放心”。
    反之，就會(huì)對(duì)我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生懷疑、不信任的心態(tài)。甚至向有關(guān)部門(mén)投訴，造成不良的影響。所以在現(xiàn)代都市武漢，九省通衢，美發(fā)美容院層出不窮，怎樣樹(shù)立行業(yè)形象需要我們每個(gè)行業(yè)人士從自身做起，提高個(gè)人素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，從而形成美容美發(fā)行業(yè)的新景觀。
    推廣新的美容文化，為了整個(gè)武漢的美發(fā)美容行業(yè)都成為消費(fèi)者心目中的放心美容院，我們一定會(huì)更加努力。讓更多的“放心美容院”成為所有消費(fèi)者享受品質(zhì)生活的場(chǎng)所是我們今天、明天和未來(lái)的心愿。